POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Última actualización: 26 de mayo de 2026

Plazo

Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de entrega.

Condiciones para devolución

El producto debe regresar:

• Sin uso, sin signos de desgaste y sin haber sido modificado.
• En su empaque original y con todos los accesorios y etiquetas.
• Acompañado del comprobante de compra.

Productos no susceptibles de devolución

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos en oferta o liquidación, salvo defecto de fabricación.
• Productos en pre-orden cuyo proceso de producción ya haya iniciado.

Cómo solicitar la devolución o el cambio

1. Envía un correo a hola@romanileather.com con asunto "Devolución – [número de pedido]".
2. Adjunta una foto del producto y describe el motivo.
3. Te responderemos en máximo 48 horas hábiles con instrucciones e información de la guía de retorno.

Costos de envío de la devolución

• Producto con defecto de fabricación o error nuestro: Romani Leather cubre el envío de retorno.
• Devolución por cambio de opinión o talla equivocada: el cliente cubre el envío de retorno.

Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto:

• Devoluciones: el reembolso se procesa por el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• Cambios: programamos el envío del producto de reemplazo en un plazo de 3 a 5 días hábiles una vez recibido el original.

Productos defectuosos

Si recibes un producto con un defecto de fabricación, contáctanos en un plazo máximo de 5 días naturales posteriores a la entrega. Cubriremos el costo del envío de retorno y procederemos a reposición o reembolso, a tu elección.